SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino Bella Glow (v nadaljevanju »spletna trgovina«) upravlja B-mont d.o.o., ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju »Trgovec«).
S temi Splošnimi pogoji se urejajo pogoji nakupa in prodaje blaga, pravice in obveznosti potrošnikov ter druga vprašanja, pomembna za delovanje spletne strani in spletne trgovine www.bellaglowshop.com. Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavnimi predpisi v Republiki Sloveniji.
Spletno trgovino Bella Glow Shop upravlja B-MONT d.o.o. (v nadaljevanju »Trgovec«). Z nakupom izdelkov se strinjate s temi Splošnimi pogoji.

REGISTRACIJA IN NAKUP

Registracija v spletni trgovini ni obvezna za nakupovanje. Registrirani uporabniki lahko dostopajo do svojega profila, kjer so shranjena pretekla naročila in podatki o naročilih. Registrirani uporabniki bodo hitreje obveščeni o novostih in aktualnih ponudbah. Za vse podatke, ki jih posredujete, ste odgovorni.

POSTOPEK NAKUPA

Izberete izdelke in jih dodate v košarico.
Preverite košarico in vnesete podatke za dostavo.
Izberete način plačila in zaključite naročilo.
Po oddaji naročila boste prejeli elektronsko potrdilo. Če izdelka ni na zalogi ali se cena spremeni, vas bomo obvestili. Dobavni roki so informativni in se lahko razlikujejo.

CENE IN PLAČILO

Cene so prikazane v evrih (EUR), razen če je prikazana druga valuta glede na državo dostave.
Cene vključujejo DDV, vendar se višina davka lahko razlikuje glede na: državo, status kupca (fizična/pravna oseba), registracijo za DDV in vrsto transakcije (B2C ali B2B).
Na voljo so različni načini plačila: kreditna kartica, predračun, PayPal ipd., odvisno od države dostave in tehničnih možnosti.
Izdelki ostanejo last Trgovca do popolnega plačila celotnega zneska naročila.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila; v primeru napake pri ceni vas bomo obvestili in skupaj bomo našli rešitev.

PONUDBA IZDELKOV

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja prek spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira. Prizadevamo si priskrbeti ustrezne slike za vse izdelke v spletni trgovini. V primeru morebitnih razlik med barvnimi odkloni in dejanskimi izdelki, to ne vpliva na lastnost izdelka. Dopuščamo možnosti za nepravilnosti podatkov, slikovnega, tekstovnega, zvočnega in video materiala v spletni trgovini. Za podrobnejše opise in informacije se lahko obrnete na nas.

DOSTAVA

Dostavo opravlja GLS ali drug pooblaščen dostavljalec, razen če je navedeno drugače.
Rok dostave je informativen in se lahko podaljša med prazniki ali vikendi.
Blago bo dostavljeno na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.

KUPOPRODAJNA POGODBA

Kupoprodajna pogodba se šteje za sklenjeno takoj ob oddaji naročila.
Kupec prejme račun po izvedenem plačilu.
Vse cene in pogoji nakupa veljajo od trenutka oddaje naročila.

GARANCIJA

Za veljavnost garancije se je potrebno pozanimati pri Trgovcu.
Če je izdelek v garanciji, je za uveljavitev potrebno predložiti račun in izdelek v originalni embalaži, v skladu z navodili prodajalca.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRAČILA IZDELKOV

Uporabnik (kupec) ima pravico, da v 14-ih dneh od dne prevzema naročenih izdelkov kontaktira Trgovca prek klepeta za podporo strankam na naši spletni strani in sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Vrnitev kupljenih izdelkov Trgovcu v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni uporabnika (kupca), je strošek vračila izdelkov Trgovcu.
Kupljene izdelke je treba vrniti Trgovcu nemudoma oziroma najkasneje v roku 14-ih dni od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Izdelki morajo biti vrnjeni neuporabljeni, nepoškodovani, v nespremenjeni količini, v originalni embalaži in z vsemi priloženimi dodatki.
⚠️ Iz higienskih in zdravstvenih razlogov vračilo ni mogoče, če je bil izdelek uporabljen, odprt ali kako drugače v stiku s kožo, lasmi, nohti ali telesnimi tekočinami, saj to onemogoča njegovo ponovno prodajo.
Priložena mora biti kopija računa. Kupnino za vrnjeno blago (vrednost kupljenega blaga) bo ponudnik kupcu vrnil na transakcijski račun takoj, ko je mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Morebitne stroške vračila krije kupec.
Pri nakupu na daljavo lahko trgovec zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler uporabnik (kupec) ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če Trgovec ponudi možnost, da sam prevzame vrnjeno blago.
Trgovec se zavezuje, da bo morebitne odkrite napake v najkrajšem možnem času odpravil. Uporabnik lahko trgovca na napako opozori preko telefonske številke 031 637 679 ali elektronskega sporočila.

VRAČILA POŠKODOVANIH POŠILJK

V primeru, da je pošiljka kakorkoli poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže morebitne znake odprtja, je potrebno, da kupec nemudoma sproži postopek reklamacije pri dostavljalcu blaga (GLS). Naša ekipa bo aktivno sodelovala, da bo reklamacija učinkovito rešena v najkrajšem možnem času.
Poškodovano blago je treba ustrezno dokumentirati s fotografijami, ki bodo jasno prikazovale poškodbe na paketu oziroma embalaži, skupaj z nalepko kurirske službe, kjer je razvidna številka paketa. V primeru reklamacije dostave vas vljudno prosimo, da nas obvestite na elektronski naslov info@bellaglowshop.com, in z veseljem vam bomo nudili pomoč.
Vrnjeno blago mora kupec vrniti neuporabljeno in nepoškodovano . Kupec je odgovoren za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki izhaja iz ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Poškodovane ali manjkajoče pošiljke je potrebno nemudoma prijaviti dostavljalcu.
Trgovec ne odgovarja za odgovornost dostavljalcev.
Če blago ne izpolnjuje obljubljenih lastnosti ali je naročeno napačno, lahko kupec vloži reklamacijo pri Trgovcu, ki se zavezuje, da bo napake odpravil v najkrajšem možnem času.

ODGOVORNOST IN OMEJITVE

Trgovec si prizadeva, da so informacije točne, vendar ne jamči za popolnost ali stalno razpoložljivost izdelkov.
V primeru sprememb ali napak boste obveščeni in imate možnost preklica naročila ali zamenjave izdelka.

SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

Trgovec lahko kadarkoli spremeni Splošne pogoje ali cene.
Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Naše prizadevanje je usmerjeno k zagotavljanju skladnosti in ažurnosti informacij, ki so objavljene na naših spletnih straneh. Kljub temu pa se lastnosti izdelkov, razpoložljivost in cena lahko spremenijo tako hitro, da ne moremo zagotoviti takojšnje posodobitve podatkov na spletni strani.
V primeru takšnih sprememb bomo obvestili kupca o morebitnih prilagoditvah in mu ponudili možnost preklica naročila ali zamenjave izdelka. Nekatere fotografije izdelkov so zgolj simbolične in ne zagotavljajo dejanskih lastnosti izdelka; služijo le kot informativni prikaz. Naš cilj je zadovoljstvo strank, zato si prizadevamo za jasno komunikacijo in reševanje morebitnih nejasnosti.

PRITOŽBE

Pritožbe lahko pošljete na info@bellaglowshop.com ali po pošti na sedež Trgovca.
Trgovec bo v 5 delovnih dneh potrdil prejem in obvestil o predvidenem času rešitve.

B-MONT d.o.o.

Kotnikova ulica 5, 1000 Ljubljana

Tel.: 031 637 679

E- pošta: info@bellaglowshop.com

ID za DDV ( VAT ): SI75087677

Matična številka: 8570566000